近日，《英雄联盟》社区出现了一起引发热议的事件。一位自称是“铁杆莫甘娜玩家”的网友，因对其花费约250美元获得的“灵魂莲华 圣堂-莫甘娜”皮肤质量不满，决定将RiotGames告上欧洲相关监管机构。
所谓Exalted（至臻）皮肤是拳头近年来推出的“超稀有奢侈品”级皮肤，通过抽卡方式限时获取，官方定位是“为真正愿意为喜爱角色投入的核心玩家打造的高端体验”。通常情况下，玩家若非极其幸运，想拿到一款至臻皮肤往往需要花费约250美元。
然而，这位Reddit用户LoveForNuWa在过去几个月里几乎只在发帖抱怨这款皮肤，认为其完成度和表现远低于同类至臻皮肤，缺少应有的特效与细节，完全不值这个价格。他强调自己并非在意花钱，而是觉得“产品未能达到Riot自己承诺的标准”。
7月底，他正式向欧盟委员会发送邮件，质疑Riot是否违反了现行的数字产品与消费者权益相关法规。8月29日，他公布了来自奥地利消费者中心的官方回复，并选择了第三种方案：收集尽可能多的玩家投诉，由奥地利机构代表他们与Riot沟通，最终将问题提交至爱尔兰政府（Riot欧洲总部所在地）进行直接交涉。
这位玩家在声明中表示：
“这不是对Riot的恶意攻击，而是作为一名长期玩家的担忧。Riot应该对自己的承诺负责，遵守数字内容相关法律。我的目的不是退款，而是希望他们修复并打磨这款皮肤，让它真正配得上至臻的定位。”
目前，他还计划号召更多莫甘娜玩家加入，共同向Riot施压。
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